克顿市场研究中心，分布在厦门、福州、泉州、漳州、南平、莆田、宁德、三明、龙岩、温州等城市到目前为止，国内很多的大型呼叫中心，对于人力资源的布置均处于直观式管理法的困境当中。虽然也推行目标管理，每年都会制定目标，但人力不足始终是制约服务水平的重要因素,当业务量超过可以服务的人手以后，主管们容易回到凭着 ...